✨ Améliorations

• Retour des communication SMS : Les communications SMS sont maintenant retourné et affiché dans le CRM.

• Widget « Textez-Moi » : Le widget qui s’intègre directement dans vos sites est maintenant disponible. Sur ordinateur, il permet au client de laisser son numéro de téléphone afin de se faire contacter par votre agent Hera, sur mobile, il ouvre directement l’application ou de « texto » afin que le client envois un message personnalisé.

• Envois de « Lead » en ADF : Hera est maintenant en mesure d’envoyer les leads traités en ADF vers n’importe quel fournisseur qui supporte l’ADF.

• Affichage des activités : Dans l’extension CRM, il est maintenant possible de voir les activités reliés à un Lead. Les activités vous donnes l’ensemble des modifications, décisions et comportement de votre agent Hera pour ce client. Une complète visibilité sur le fonctionnement interne de l’agent.

🐞 Correctifs

• Réponse aux intentions ne s’envoie pas avant la réponse : Lors d’une réponse à une ou plusieurs intentions, si une communication est prévue pour ce client dans les prochaines minutes, la réponse à l’intention sera déclenchée après celle-ci.

• Prise de rendez-vous plus fluide : Une plus grande flexibilité est manifestée par l’agent lors de la prise de rendez-vous. Une interprétation plus appropriée est faite de la date attendue du client. Par exemple, si une demande est faite pour une date précise et que le client est ouvert sur l’heure, deux plages sont offertes le matin et une plage le soir afin d’offrir un choix plus conséquent.

🚧 Prochain cycle de développement

• Alertes de Rendez-vous : Vous recevrez directement les alertes de Hera AI. Vous allez pouvoir : Décider quels utilisateurs recevront les alertes de rendez-vous; Avoir plus d’information détaillé sur le client qui a pris le rendez-vous;

• Amélioration des Whispers : Nous allons effectuer une importante mise à jours pour la fonctionnalités Whisper de Hera afin d’améliorer son utilisation et son efficacité. Vous allez pouvoir :

  • Gérer les intentions dans l’extension CRM pour un client spécifique;

  • Voir l’ensemble des intentions de votre concession sur la page d’accueil de l’extension afin de pouvoir les gérer directement;

  • Recevoir un courriel mieux structurer d’une intention afin de mieux comprendre l’intention du premier coup-d’oeil;

  • Nous allons déployer une V2 de la détection d’Intention qui rendra la détection plus fiable et ne déclenchera pas pour des intentions vagues;