Bonjour,

Aujourd’hui, entre 11 h 32 et 14 h 51, nous avons vécu une interruption de service chez un de nos fournisseurs IA/LLM utilisé pour générer les réponses automatiques aux leads dans notre plateforme.

Impact

• Durant cette période, certains leads n’ont pas reçu de réponse automatique de notre système.

• Par conséquent, ces leads devront être contactés manuellement par votre équipe.

Action requise

• Merci de vérifier les leads reçus entre 11 h 32 et 14 h 51 aujourd’hui et de les contacter manuellement dès que possible.

Mesure corrective

Nous avons mis en place un mécanisme de repli (failsafe) : si un fournisseur est indisponible à l’avenir, les requêtes pourront être redirigées automatiquement vers un fournisseur alternatif, afin de réduire le risque de réponses manquées.

Désolé pour les inconvénients et merci de votre compréhension.